מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר https://ot-m.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי "אות משמיים", עוסק מורשה 040293615, מרחוב הפלמ"ח 78, צפת (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה").

הנהלת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13 לחוק) ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

1. איסוף ושימוש במידע
בעת ביצוע הזמנה או השארת פרטים באתר, נאסף מידע אישי שנמסר על ידי המשתמש מרצונו החופשי, כגון: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון והערות להזמנה. מסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש, אך ללא מסירת הפרטים המסומנים כחובה לא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה ולספק את המוצרים.
המידע שנאסף יישמר במאגרי המידע של החברה וישמש למטרות הבאות:
א. עיבוד, תפעול ואספקת ההזמנות שבוצעו באתר.
ב. מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ושליחת עדכונים תפעוליים (כגון חשבוניות ועדכוני משלוח).
ג. שליחת דיוור שיווקי, מבצעים והטבות – אך ורק למשתמשים שנתנו לכך הסכמה מפורשת, וניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.
ד. שיפור חוויית המשתמש באתר, ניתוח סטטיסטי ואבטחת האתר.

2. אבטחת תשלומים ופרטי אשראי
סליקת כרטיסי האשראי באתר מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח העומד בתקן האבטחה הבינלאומי המחמיר PCI-DSS. למען הסר ספק, פרטי כרטיסי האשראי המלאים אינם נשמרים במאגרי המידע של האתר.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור ולא תעביר את פרטיו האישיים של המזמין לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
א. לחברות השילוח והבלדרות, ספקי הסליקה ומערכות הפקת החשבוניות – במידה הנדרשת בלבד לצורך השלמת העסקה ואספקת המשלוח ללקוח.
ב. במקרה שבו המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי או הפר את תנאי השימוש באתר, או על פי צו שיפוטי המורה לחברה למסור את הפרטים.

4. שימוש בעוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה
האתר עושה שימוש בקבצי "עוגיות" (Cookies) ובפיקסלים של מערכות פרסום וסטטיסטיקה (כגון Google Analytics, Google Ads ו-Meta) לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, שמירת תכולת סל הקניות, איסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים והתאמת מודעות רלוונטיות לגולש. המשתמש יכול בכל עת לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שיחסום קבצי Cookies.

5. זכות עיון, תיקון ומחיקת מידע
על פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע, ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן, או לבקש את מחיקתו. למימוש זכות זו ניתן לפנות אלינו בדוא"ל info@ot-m.co.il.

6. אבטחת מידע
החברה מיישמת באתר מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע (לרבות הצפנת SSL). עם זאת, מאחר שמדובר בסביבה מקוונת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות, ובמקרים הנובעים מכוח עליון או פעולות זדוניות שאינן בשליטת החברה, לא תהא למשתמש כל טענה או דרישה כלפי החברה.

7. יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה או פנייה בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר:
טלפון: 073-800-4855 | וואטסאפ: 053-4374212
דוא"ל: info@ot-m.co.il
כתובת: הפלמ"ח 78, צפת.